Prefeitura faz adesão à Plataforma FALABR para melhorias no sistema de ouvidoria

Objetivo da iniciativa é facilitar a vida do cidadão ao disponibilizar todas as formas de interação com o governo municipal num único endereço eletrônico, que será acessado através de um único login (usuário e senha).

A Prefeitura de Guarabira aderiu ao Módulo de Acesso à Informação do Sistema FalaBR, que integra as funções de sistema de ouvidoria e acesso à informação em um só local. Outro grande destaque da adesão é permitir que o usuário utilize o login único do Governo Federal para ter acesso ao sistema.

Através de seu CPF, o cidadão terá acesso há mais de 820 serviços públicos federais, estaduais e municipais. Mais de 60 milhões de pessoas – um quarto da população brasileira – já têm cadastro no login único.

A Ouvidoria do Município, colocou em operação nesta quarta-feira, dia 19 de maio, o FalaBR, a plataforma integrada nacional de ouvidoria e acesso à informação, que reúne numa única página na Internet o melhor dos dois maiores sistemas governamentais de ouvidoria e de acesso à informação do Brasil.

No primeiro momento, a Prefeitura está disponibilizando apenas o sistema de ouvidoria na nossa plataforma, em breve estará disponível a plataforma integrada do acesso à informação (SIC).

O objetivo da iniciativa é facilitar a vida do cidadão, que poderá encontrar, em um único local, todas as formas de interação, além de no âmbito municipal ter acesso a manifestações de ouvidoria (FalaBr) e a pedidos de acesso à informação (LAI).

Acesse: https://falabr.cgu.gov.br/publico/PB/guarabira/Manifestacao/RegistrarManifestacao

O sistema FalaBR abre caminho para novas funcionalidades que facilitarão a vida dos cidadãos e dos gestores em todos os níveis de governo, tais como melhorias no tratamento de manifestações, cadastros de usuários mais modernos e interfaces mais amigáveis.

O sistema foi desenvolvido pela CGU para permitir o cumprimento da Lei de Acesso à Informação e do Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos.

 

Principais novidades

O FalaBR tem uma interface amigável, intuitiva e de fácil acesso aos usuários que desejem usar o serviço. A plataforma também tem design responsivo, ou seja, se adapta a qualquer dispositivo em que seja visualizada.

 

Transição

A ouvidoria da Prefeitura de Guarabira informa que os pedidos de acesso à informação ainda em aberto realizados no sistema anterior serão respondidos dentro dos prazos já estabelecidos. As respostas serão enviadas diretamente para o e-mail cadastrado ou entregues pessoalmente ao cidadão solicitante. A equipe ainda enviará e-mail explicando sobre a utilização do novo sistema, solicitando que para os próximos pedidos o cidadão utilize o sistema FalaBR.

Em caso de recurso para solicitações de acesso à informação durante a transição, o cidadão deverá informar a ouvidoria do município, por qualquer canal (telefone, presencial, e-mail, falabr, etc.), que providenciará recadastramento da solicitação no novo sistema (FalaBR), garantindo assim máxima transparência e atenção as demandas em tratamento.

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